FAQ / Contact

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison?
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables suivants l'achat. Pour la livraison, il faut compter 3 à 5 jours ouvrables avant de recevoir le colis.
 Quelle est la politique de retour?
Tous les échanges ou remboursement doivent être complétés dans les 30 jours suivant la réception du produit. À noter qu'après 30 jours, nous refuserons tout remboursement. Pour obtenir une autorisation d'échange ou remboursement, vous pouvez nous contacter par le formulaire ci-bas en nous donnant les informations suivantes: le numéro de commande, la raison de l'échange ou remboursement et le nom du/des items en question. Nous vous donnerons les informations nécessaires par courriel. À noter que nous ne remboursons pas les frais de livraison. Dans le cas d'un échange, les frais de retour sont encourus par le client. 
*Tous les bijoux doivent être renvoyés dans la boîte d'origine ou une boîte similaire pour assurer de bien protéger le colis. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement dans le cas contraire.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison standard et internationale est gratuite sur toutes les commandes de 100$ et plus. Pour les commandes de moins de 100$, les frais relatifs à la livraison au Canada sont de 4$. Pour la livraison internationale, les frais sont de 10$ pour les commandes de moins de 100$. 
Est-ce qu'il est possible de faire un suivi de ma commande?

Si votre colis est envoyé par livraison standard, vous n'aurez aucun numéro de repérage. Si vous choisissez l'option Xpress post, vous aurez un numéro de suivi lors de la réception du courriel de confirmation d'envoie.

 

PRODUIT

Comment déterminer ma grandeur de bague?

Vous n'avez qu'à mesurer la circonférence de votre doigt à l'aide d'une ficelle et vous fier à notre chartre de grandeurs ci-dessous.

 

Quels sont les matériaux utilisés dans la fabrication des bijoux Mariepaul?

Tous les bijoux Mariepaul sont faits d'argent 925 et les pierres sont des zircons. 

Est-ce que vous bagues ternissent?

Pusique les bagues sont faites d'argent 925, elles ne terniront pas!